A1. お調べいたしますので、ご登録の御社名・ご住所・お電話番号などをお問合わせ窓口までご連絡下さい。
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A2. ログイン後、【ご利用履歴】から月ごとのご利用内容(過去1年分)をご覧いただくことが出来ます。ご請求明細としてもご利用ください。
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A3. 基本的にキャンセル・変更は、発送前であれば可能です。
お申込が確定できる情報(受付番号など)を直接弊社までお電話又はメールにてご連絡ください。発送未処理の場合にはキャンセル・変更致します。ただし、すでに発送済の場合は、変更・キャンセルはできません。 ご了承ください。
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A4. ログイン後「会員情報編集メニュー」の「登録内容変更」から変更可能です。
会社名や、ご担当者など変更になった場合は、こちらから変更をお願いいたします。
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A5. 配達日は4ヶ月先まで予約可能です。お急ぎの場合は、お電話かWEB上でご確認ください。なお、時間指定はできません。「午前10時まで」・「午前中」・「指定なし」よりご選択下さい。
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A6. メール又はお電話いただければご確認いたします。その際、受付番号(など)をご用意下さい。
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A7. 現在海外からのお申込みは可能ですが、海外へのお届けは行っておりません。お届け先は日本国内のみとさせていただいております。
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A8. 個人会員様には領収書の発行はいたしておりません。法人会員様については、お振込用紙を代替としてお使いください。法人会員・議員会員の方で必要な場合はお申し出下さい。
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Q9. 匿名またはイニシャル、ニックネームで届けられますか?
A9. 申し訳ございませんが、トラブル等防止のため対応しておりません。 差出人のお名前が記載されていない場合、お届けできない場合がございます。
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A10. 個人会員のお客様はクレジットカード又はネットバンクでのお支払いとなります。また、法人・議員会員様につきましては、月末締めのご請求も選択できます。ご指定口座へお振込み下さい。
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Q11. 届けたい日の何日前から申込みできますか?
A11. お届けご希望月の4ヶ月前からお申込できます。
(例)
お申し込み受付日 3月1日
最長お届け可能日 6月30日
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A12. WEB電報.comでは、最大400文字まで可能です。文字数による課金はございません。
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A13. お申込確認メールを送らせていただきます。配達状況はメール又はお電話でご確認下さい。
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A14. 会員登録はもちろん無料です。年会費などもかかりません。
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A15 インターネットでのお申込は24時間受付け可能です。
FAXでのお申込は24時間受付ておりますが、19時以降受付けたご注文に対しては翌日9時以降の対応となります。
電話でのお申込は受付けしておりませんのでご了承ください。
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A16. コールセンターは平日:9時00分〜19時00分まで、土日祝祭日:9時00分〜17時00分まで、FAXはいつでもお申込いただけます。
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A17. 原則的に日本全国サービスを提供しておりますが、一部の地域で日数を要する場合や、悪天候・天災などにより、お届け出来ない場合がございます。 詳しいお届け日時をご確認いただく場合はメール又はお電話でお問い合わせください。
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A18. 汚れ、破損、紛失の恐れがないこと、また表札やポストの記名が宛名と一致することを確認した上でポスト投函します。
フラワーギフト(やプレゼントと一緒)の場合はあらかじめお電話で在宅確認をさせていただき、なおかつ不在の場合は不在票を投函し一度持ちかえります。
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Q19. お届け先が転居などの場合転送や再配達をしてくれますか?
A19. 申し訳ございませんが、お届け先のご転居やご入力の住所や宛名の不備など、お客様のご入力内容に不備があり、お届けができなかった場合は営業所へ持ち戻り、お客様へご連絡後転送先をお伺いさせていただきます。また、お届け先様がやむを得ない事情により長期的に不在の場合、転送先が判明する場合は転送いたします。いずれにしましても一度お客様へご連絡させていただきます。
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